Warning levels（警告レベル）
Warning level は、サービスが停止する前に残高が少なくなっていることを知らせます。すべてが稼働したまま、チャージするチャンスが 4 段階用意されています。
警告は直近の利用額を基準に判定され、メールは残高がしきい値を下回ったときにのみ送信されます。時刻はすべて UTC+7 です。
Warning level 1
Warning level 1 では、Credit が 12 時間分の使用量に相当する額を下回っています（0 < Credit < cost(12h)）。制限はまだかからず、サービスは通常どおり稼働します。次のような通知メールが届きます。
Warning level 2
Warning level 2 では、Credit が 6 時間分の使用量に相当する額を下回っています（0 < Credit < cost(6h)）。この段階でも制限はかからず、サービスは通常どおり稼働します。次のようなリマインドメールが届きます。
Warning level 3
Warning level 3 では、Credit が 3 時間分の使用量に相当する額を下回っています（0 < Credit < cost(3h)）。アカウントを保護するため、システムが新規リソースの作成をブロックします。次のような優先度の高いメールが届きます。
Warning level 4
Warning level 4 では、Credit が 1 時間分の使用量に相当する額を下回っています（0 < Credit < cost(1h)）。level 3 で適用された新規リソース作成のブロックはそのまま継続します。次のような緊急メールが届きます。
level 3 と level 4 でも、既存リソースの稼働・管理・削除は引き続き可能です。停止するのは新規作成とスケールアップのみです。
メールが送信されるタイミング
メールは残高がしきい値を またいだ ときにのみ送信されます。同じレベル内の小さな変動で繰り返し届くことはありません。
- 残高が下がって下のレベルに入った場合 → そのレベルのメールが届きます。
- チャージ後に残高が上のレベルに戻った場合 → 新しいレベルの「Warning に戻った」ことを知らせるメールが届きます。
- 残高が動いても同じレベル内にとどまる場合 → メールは届きません。
制限措置のメール一覧
各メールは顧客宛てに送信され、Account/Finance Manager が CC に入ります。本文には Top up のリンクが含まれ、署名は FPT Smart Cloud です。
| メール | 送信条件 | 件名 |
|---|---|---|
| Warning 1 | Credit < cost(12h) | Low Credit Balance Alert |
| Warning 2 | Credit < cost(6h) | Reminder — Credit Balance Running Low |
| Warning 3 | Credit < cost(3h) | [High Priority] Resource Creation Suspended |
| Warning 4 | Credit < cost(1h) | [URGENT] Balance Nearly Depleted |
| Account Restricted | Credit ≤ 0 | Account Restricted Due to Insufficient Balance |
| Service Suspended | Restricted から 1 日後 | Tenant Has Been Suspended |
| Service Terminated | Suspended から 7 日後 | Resources Have Been Terminated |
Warning からの復旧
チャージは即時に反映されます。
- Credit が 12 時間分の使用量以上 になった場合 → 警告がリセットされ、リマインドが止まり、作成ブロックも解除されます。
- Credit が 3 時間分から 12 時間分の間にとどまる場合 → ブロックは解除され、レベルが更新されます。
- Credit が 3 時間分を下回ったままの場合 → 追加でチャージするまで level 3 / level 4 のブロックが継続します。
残高が 0 に達すると、アカウントは Warning から Account Restricted に移行します。