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Billing — トラブルシューティング

請求期間を選択してもデータが表示されない​

考えられる原因： 請求期間がまだ終了していないか、その期間中にコストが発生したリソースが存在しません。

対処方法：

  • 過去の請求期間を選択して、記録済みのデータを確認します。
  • 現在の期間にデータがない場合、システムが集計した後（通常は月末）にデータが表示されます。

請求書のステータスが Draft のまま​

考えられる原因： 請求期間がまだ終了していないか、システムが処理・確定中です。

対処方法：

  • Draft の請求書は、請求期間が終了してシステムの確認が完了すると、自動的に Final に切り替わります。
  • 請求期間の終了から数日経過しても Draft のままの場合は、FPT Cloud サポートにお問い合わせください。

請求書をダウンロードできない​

考えられる原因： 請求期間にデータがないか、ステータスがまだ Final になっていません。

対処方法：

  • 請求期間が選択され、データが存在することを確認します。
  • ネットワーク接続を確認して再試行します。
  • 問題が解決しない場合は、FPT Cloud サポートにお問い合わせください。

Budget Alert のアラートメールが届かない​

考えられる原因： アラート作成のステップ 2 でメールが正しく設定されていないか、支出がしきい値に達していません。

対処方法：

  • Budget Alert の設定でメール情報を確認します。
  • 一覧の Actual (vs. Budgeted) 列で現在の支出レベルを確認します。
  • アラートのステータスが Active であることを確認します。

Cost Explorer にデータが表示されない​

考えられる原因： 選択した期間に支出データがないか、フィルター条件が絞り込みすぎています。

対処方法：

  • Clear filters をクリックしてすべてのフィルターをクリアし、より広い期間で再試行します。
  • 選択した期間中にリソースが稼働していたことを確認します。

さらにサポートが必要ですか？​

サポートポータルまたはテクニカルサポートメールから FPT Cloud チームにお問い合わせください。