Custom Images — Troubleshooting
イメージのアップロードが失敗する、または Error ステータスになる
症状: アップロード後にイメージが Active ではなく Error ステータスで表示される。
よくある原因:
- ファイルの形式が正しくない（例：拡張子を誤って付けている、実際には有効な OVA/OVF/ISO ではない）。
- アップロード中にネットワーク接続が中断された。
- アップロード前にファイルが破損（corrupted）していた。
解決策:
- Error ステータスのイメージを削除します。
- チェックサム（MD5/SHA256）でファイルの整合性を元のソースと照合して確認します。
- ファイルが正しい形式（General Image の場合は OVA/OVF、ISO Image の場合は ISO）であることを確認します。
- 安定したネットワーク接続でアップロードを再試行します。
インスタンス作成時にカスタムイメージが選択リストに表示されない
症状: 新しいインスタンスを作成してイメージを選択する際に、アップロードしたイメージが選択肢に表示されない。
原因:
- イメージがまだ Uploading ステータスであり、Active に移行していない。
- 間違ったプロジェクトにいる — イメージはアップロードされたプロジェクトでのみ表示されます。
解決策:
- Custom images に戻ってイメージのステータスを確認します — Active になるまで待ちます。
- そのイメージが含まれている正しいプロジェクトでインスタンスを作成していることを確認します。
- インスタンス作成ページを更新して再度選択を試みます。
削除オプションが無効になっている
症状: アクションメニュー（⋮）をクリックしたが、削除 がグレーアウトまたはクリックできない。
原因: イメージが Uploading ステータスであり、アップロード中は削除できません。
解決策:
- アップロードが完了するまで待ちます（ステータスが Active または Error に変わります）。
- その後、通常通り削除を実行します。
イメージのアップロードが長時間完了しない
症状: イメージが長時間（10GB 以下のファイルで1時間以上）Uploading ステータスのまま。
原因: ネットワーク接続が遅い、アップロード中にブラウザのタブが閉じられたかコンピューターがスリープした、またはシステム側の問題。
解決策:
- ネットワーク接続の状態を確認し、アップロード中にコンピューターがスリープしないようにします。
- アップロードが停止しているように見える場合は、Uploading ステータスのイメージを削除して最初からアップロードをやり直します。
- 同じファイルで問題が繰り返し発生する場合は、FPT Cloud サポートにお問い合わせください。