Firewall — トラブルシューティング
このドキュメントでは、FPT Cloud の Firewall 機能を使用する際に発生する可能性のある一般的な問題の解決方法を説明します。
Firewall メニューがインターフェースに表示されない
症状: Specific VPC にアクセスし、ナビゲーションバーの Network を開いても Firewall オプションが表示されない。
原因: Firewall 機能は、FPT Cloud による特別設定が行われたアカウントでのみ利用可能です。この機能が有効化されていないアカウントでは、Firewall メニューは表示されません。
対処方法:
- ネットワークレベル（network-level）の Firewall が不要な場合は、Security Groups をご利用ください — この機能は General VPC および Specific VPC の両方で、すべてのアカウントでご利用いただけます。
- 企業固有のニーズで Firewall 機能が必要な場合は、FPT Cloud サポートにお問い合わせいただき、アカウントの有効化と設定のサポートを受けてください。
General VPC を使用している — Firewall は非対応
症状: VPC の Network セクションを確認したが、Firewall オプションが見つからない。
原因: Firewall は Specific VPC 上でのみ動作します。General VPC はこの機能をサポートしていません。
対処方法:
- VPC の概要情報（Type または VPC type 項目）を確認し、現在使用している VPC のタイプを確認してください。
- VPC が General タイプの場合は、Security Groups を使用してトラフィックを制御してください — Security Groups は両タイプの VPC で動作します。
- 業務要件として Specific VPC が必要な場合は、FPT Cloud にお問い合わせのうえ、切り替えまたは新規 VPC 作成についてご相談ください。
ルールを追加したがトラフィックが引き続きブロックされる
症状: トラフィックを許可する（Allow）Firewall ルールを作成したが、接続が成功しない。
よくある原因と確認方法:
| 原因 | 確認方法と対処 |
|---|---|
| ルールの方向が間違っている | 正しいタブにルールが追加されているか確認してください。外部から内部へのトラフィックには Inbound rule、内部から外部へのトラフィックには Outbound rule が必要です。 |
| プロトコルが間違っている | ルールの Protocol カラムを確認してください。例えば、アプリケーションが UDP を使用しているにもかかわらず、ルールが TCP のみを許可している場合、接続はブロックされます。 |
| ポートまたはポート範囲が間違っている | Port range カラムを確認してください。アプリケーションの実際のポートが、ルールに設定されている範囲内に含まれていることを確認してください。 |
| 送信元/宛先アドレスが一致しない | Source（Inbound rule の場合）または Destination（Outbound rule の場合）フィールドを確認してください。すべてのアドレスに対してオープンにする必要がある場合は 0.0.0.0/0 を使用してください。 |
| ルールのステータスが Pending または Error | ルールの Status カラムを確認してください。Pending の場合は数秒待ってからページを更新してください。Error の場合は、ルールを削除して再作成してください。 |
| 優先度の高い Deny ルールによって上書きされている | ルール一覧全体を確認してください。同じトラフィック種類に対して優先度の高い Deny ルールが存在する場合、そちらが優先されます。ルールの順序または適用範囲を適切に調整してください。 |
Specific VPC を使用しているにもかかわらず Firewall にアクセスできない
症状: VPC が Specific タイプであるにもかかわらず、Firewall メニューが表示されない、または Firewall ページにアクセスするとアクセス権限エラーが表示される。
考えられる原因:
- アカウントが FPT Cloud の Firewall 機能を使用するための設定が完了していない。
- この VPC 内のネットワークリソースを管理するための権限（permission）が不足している。
対処方法:
- 社内管理者に確認し、対象 VPC のネットワーク管理権限が付与されているかどうかを確認してください。
- 権限が適切に付与されているにもかかわらず Firewall が表示されない場合は、FPT Cloud サポートに以下の情報を添えてお問い合わせください。
- アカウント名および組織 ID。
- 使用している Specific VPC の名前と ID。
- 発生している問題の具体的な説明。