Gateway — トラブルシューティング
問題 1: 「Gateway」メニューが表示されない
症状: Network に移動しても、メニューに Gateway オプションが表示されません。
原因: Gateway は Specific VPC にのみ対応しています。General VPC のコンテキストにいる場合、Gateway メニューは表示されません。
対処方法:
- 現在アクセスしている VPC の種類を確認します（VPC の種類は通常、VPC ダッシュボードまたはヘッダーバーに表示されます）。
- 現在の VPC が General VPC の場合 → この VPC の種類では Gateway はサポートされていません。
- Specific VPC のコンテキストに切り替えて Gateway 機能にアクセスしてください。
- 組織内に Specific VPC がない場合は、管理者に割り当てのサポートを依頼してください。
問題 2: ゲートウェイ一覧が空
症状: Specific VPC で Network → Gateway にアクセスしたが、ゲートウェイが一覧に表示されません。
原因: アクセスしている Specific VPC に、インフラチームからゲートウェイがまだ割り当てられていません。
対処方法:
- 確認対象の Specific VPC にいることを確認します。
- システム管理者に連絡し、以下の情報を提供してください:
- 使用中の Specific VPC の名前と ID
- この VPC にゲートウェイが割り当てられているかどうかの確認依頼
ゲートウェイはポータルから作成することはできません — 割り当てはインフラチームが実施します。
問題 3: ゲートウェイのステータスが「Inactive」または「Error」
症状: ゲートウェイは一覧に表示されているが、Status 列に Inactive または Error が表示されています。
原因: インフラレベルの問題 — ネットワーク設定の問題、ハードウェア障害、またはシステムメンテナンス中の可能性があります。
対処方法:
- Gateway は読み取り専用機能のため、ポータルでは追加の操作を行わないでください。
- 直ちにシステム管理者に連絡し、以下の情報を提供してください:
- 問題が発生しているゲートウェイの名前
- 関連する Specific VPC の名前と ID
- 表示されているステータス（Inactive または Error）
- 問題を発見した日時
- インフラチームがインフラレベルで調査・対処します。
Inactive または Error ステータスは、VPC のトラフィックルーティング能力に影響します。できるだけ早く管理者に報告してください。