Troubleshooting — Snapshots
ナビゲーションバーに Snapshots メニューが表示されない
症状: 左側のナビゲーションバーの Compute Engine 下に Snapshots 項目が表示されない。
原因: Snapshots は General VPC（汎用VPC） でのみ利用可能です。現在のプロジェクトが Specific VPC（専用VPC）を使用している場合、この機能は利用できません。
対処方法:
- ページ上部で選択されている VPC の種類を確認します。
- Snapshots を使用する必要がある場合は、General VPC（汎用VPC）を使用するプロジェクトに切り替えます。
- Specific VPC（専用VPC）で同様の機能が必要な場合は、代替ソリューションについてサポートにお問い合わせください。
スナップショットが長時間 Creating ステータスのまま
症状: スナップショットが作成されたが、数分後も Creating ステータスが続いている。
よくある原因:
- スナップショット作成中にソースインスタンスの負荷が高い。
- インスタンスのディスク容量が大きく、処理により多くの時間がかかる。
- ストレージシステム側で一時的な問題が発生している。
対処方法:
- ページを再読み込みして5〜10分後にステータスを確認します。
- 30分後もスナップショットが Creating ステータスのままの場合は、スナップショット名と作成日時を添えてサポートにお問い合わせください。
スナップショットが Error ステータスになっている
症状: スナップショットが Error ステータスで表示されており、Launch as Instance または Create storage disk に使用できない。
よくある原因:
- スナップショット作成中にソースインスタンスがエラーになったか、突然停止した。
- スナップショット作成中にストレージクォータが上限に達した。
対処方法:
- エラーになったスナップショットを削除します（guide-delete.mdを参照）。
- ソースインスタンスのステータスを確認します — インスタンスが正常に動作していることを確かめます。
- プロジェクトのストレージクォータを確認します。
- インスタンス詳細ページからスナップショットを再作成します。
スナップショット選択後に Launch as Instance オプションが表示されない
症状: スナップショットのアクションメニュー（⋮）を開いたが、Launch as Instance オプションがグレーアウトまたは表示されない。
原因: スナップショットがまだ Active ステータスではないか、現在のプロジェクトでインスタンスを作成する権限がありません。
対処方法:
- スナップショットの Status 列を確認します — Active ステータスのスナップショットのみ使用できます。
- ステータスが Creating の場合は、処理が完了するまで待ちます。
- ステータスが Error の場合は、スナップショットを削除して再作成します。
- プロジェクト内のアカウントのアクセス権限を確認します。
誤ってスナップショットを削除してしまった
症状: スナップショットが削除されてしまったが、まだ必要だった。
原因: スナップショットの削除は元に戻せない操作です — スナップショットのデータは完全に削除されます。
対処方法:
- 削除されたスナップショットを復元することはできません。
- ソースインスタンスがまだ存在して動作している場合は、そのインスタンスから再度スナップショットを作成します。
- インスタンスもすでに削除されている場合、スナップショットからデータを復元することはできません — 他のバックアップがあれば確認してください。