メインコンテンツまでスキップ

ガイド：手動でフィードバックを送信する

このガイドでは、Console Portal からいつでも FPT Cloud Customer Experience チームにフィードバックを送信する方法を説明します。

Prerequisites​

  • FPT Cloud Console Portal にログインしていること。

Step 1 — フィードバックフォームを開く​

  1. 画面右上のアカウント名またはアバターをクリックします。

    Send feedback オプションが表示されたアカウントメニュー

  2. ドロップダウンメニューから Send feedback を選択します。

    Feedback for console portal フォームが表示されます。

    Feedback for console portal フォーム

Step 2 — フィードバックタイプを選択する​

  1. Type ドロップダウンを開き、適切なタイプを選択します：

    オプション使用するとき
    General feedback以下のカテゴリに当てはまらない一般的なコメント
    Feature request新機能の提案または改善要望がある場合
    Report an issue問題やエラーが発生した場合
    UI feedbackインターフェースに関するコメントがある場合

    フィードバックオプションが表示された Type ドロップダウン

Step 3 — 説明を入力する​

  1. Feedback description フィールドにフィードバックの内容を入力します。

    機能名、実行した手順、受け取った結果を具体的に記述するほど、CX チームが迅速に対応できます。

Step 4 — 満足度を評価する​

  1. Are you satisfied with your experience? の項目で Yes または No を選択します。

Step 5 — ファイルを添付する（任意）​

  1. Browse file をクリックしてコンピューターからファイルを選択するか、ファイルをアップロードエリアにドラッグ＆ドロップします。

    対応フォーマット：jpg、jpeg、png、pdf、csv、mp4 など。

Step 6 — フィードバックを送信する​

  1. Submit をクリックします。

    確認メッセージが表示されます。フィードバックは 2 秒以内に記録され、CX チームに送信されます。

送信回数の制限​

12 時間以内に最大 3 回まで送信できます。制限に達した場合、次のメッセージが表示されます：

You can only submit feedback 3 times within 12 hours. Please try again later.

サポートチケットを作成すべき場合​

フィードバックは緊急でないコメントや報告に適しています。即時対応が必要な深刻な問題が発生している場合は、フォーム下部の Contact support をクリックしてサポートチケットを作成し、SLA に基づく優先対応を受けてください。

関連トピック​