概要：フィードバックの送信
FPT Cloud Console では、サービスに関するフィードバックを共有する方法が 2 つあります。いつでも手動で送信する方法と、固定スケジュールで自動表示される定期評価フォームに回答する方法です。
2 種類のフィードバック方法
手動フィードバック（Manual）
画面右上のアカウントメニューから、いつでもフィードバックを送信できます。問題の報告、機能の提案、またはサービス利用中の任意のコメントを共有したいときに使用してください。
選択できるフィードバックタイプ：
| タイプ | 説明 |
|---|---|
| General feedback | 以下のカテゴリに当てはまらない一般的なコメント |
| Feature request | 新機能の提案または既存機能の改善要望 |
| Report an issue | サービス利用中に発生した問題やエラーの報告 |
| UI feedback | ユーザーインターフェースに関するコメント |
制限：12 時間以内に最大 3 回まで送信可能です。
定期評価（Auto Metric）
システムが固定スケジュールで体験評価フォームを自動表示します：
- 初回：アカウント有効化から 30 日後、10:00〜18:00 の時間帯に表示されます。その時間帯にログインしていない場合、次回有効な時間帯にログインしたときに表示されます。
- 四半期ごと：各四半期の最初の月の 15 日（1/15、4/15、7/15、10/15）に、四半期あたり最大 1 回表示されます。
評価フォームの内容：
- 各サービス基準の品質スコア（1〜5 段階）
- Net Promoter Score — サービスを推薦する意欲（1〜10 段階）
- Portal Console の使いやすさの総合星評価（1〜5 段階）
いずれかの基準で低いスコアを付けた場合、発生した問題の詳細を収集するための追加フォーム（5 セクション）が表示されます。
フィードバック送信後
フィードバックは FPT Cloud の Customer Experience チームに送信されます。フォロップフォームの最終セクションでの選択に応じて、CX チームは次のいずれかを実施します：
- 電話またはメールで直接ご連絡
- 対応完了後にメールで結果をお送り
- 連絡なしでサービス改善のために記録