Chuyển tới nội dung chính

Dịch vụ bị Suspend

Tài khoản bị Suspend một ngày sau khi vào Restrict nếu không nạp Credit. Toàn bộ dịch vụ tạm dừng và dữ liệu được giữ, nhưng bạn có bảy ngày để nạp trước khi tài nguyên bị Terminate.

Suspend làm gì​

Suspend áp dụng cho cả subscription prepaid:

  • Toàn bộ dịch vụ và tài nguyên tạm dừng; máy ảo và hầu hết tài nguyên liên quan không còn khả dụng.
  • Chỉ cho phép thao tác quản lý và thanh toán.

Countdown bảy ngày sang Dịch vụ bị Terminate bắt đầu từ lúc Suspend. Khi bạn mở Console, FPT Cloud hiển thị trang Account suspended thay cho màn hình 403.

Trang Account suspended với nút Top up

cảnh báo

Nếu không nạp Credit trong bảy ngày kể từ khi Suspend, toàn bộ tài nguyên sẽ bị Terminate và xóa. Terminate không thể hoàn tác.

Khi tài khoản chuyển sang Suspend, bạn sẽ nhận email thông báo như dưới đây:

Email Service Suspended gửi khi tài khoản bị Suspend

Khôi phục truy cập từ trang Account suspended​

Khi tài khoản bị Suspend, mở Console sẽ hiện trang Account suspended thay cho dashboard thường thấy.

Điều kiện

  • Đã đăng nhập FPT Cloud Console cho tenant đang bị Suspend.
  • Có sẵn phương thức thanh toán để Top up.

Các bước

  1. Đăng nhập FPT Cloud Console. Trang Account suspended tự mở tại Billing → Overview, menu bên trái bị ẩn.
  2. Nhấn Top up. Console mở màn hình Top up.
  3. Hoàn tất nạp tiền theo flow thanh toán trên màn hình.
  4. Chờ số dư cập nhật. FPT Cloud đánh giá lại tài khoản ngay sau khi nạp thành công.

Khôi phục dịch vụ bằng nạp Credit​

Nạp Credit là thao tác duy nhất khôi phục tài khoản khỏi mọi trạng thái chế tài trừ Terminate. FPT Cloud đánh giá lại tài khoản ngay khi nạp thành công, nên bạn không phải chờ hết countdown.

Nạp bao nhiêu​

Số tiền tính theo mức chi tiêu gần đây:

  • Để gỡ chặn tạo tài nguyên (Cảnh báo mức 3/4): nạp tối thiểu cost(3h) − Credit hiện tại.
  • Để về hoàn toàn bình thường: nạp tối thiểu cost(12h) − Credit hiện tại.

Ý nghĩa từng kết quả​

Số dư mớiKết quả
≥ 12h sử dụngGỡ chế tài hoàn toàn; khôi phục dịch vụ; bật lại quyền tạo tài nguyên.
Giữa 0 và 12hVề mức Cảnh báo tương ứng; máy ảo bật lại; giữ giới hạn tạo tài nguyên.
Vẫn ở mức 0 hoặc âmGiữ trạng thái hiện tại (Restrict hoặc Suspend).

Mọi countdown đang chạy (Restrict → Suspend, hoặc Suspend → Terminate) bị huỷ khi lần nạp đưa bạn ra khỏi trạng thái đó.

Email xác nhận khôi phục​

Khi số dư vượt ngưỡng 12 giờ, FPT Cloud gửi email xác nhận tài khoản đã trở lại hoạt động bình thường.

Email xác nhận khôi phục dịch vụ, tài khoản trở lại hoạt động bình thường

Xem tiếp​