Chuyển tới nội dung chính

Xử lý sự cố: Balance & Transactions

Giao dịch nạp tiền hiển thị Failed​

Nếu tab Top-up Transactions hiển thị trạng thái Failed, tiền chưa bị trừ từ tài khoản ngân hàng. Bạn có thể thực hiện giao dịch mới.

Xem hướng dẫn xử lý chi tiết: Xử lý sự cố nạp tiền

Không thấy giao dịch trừ tiền​

Nếu tài nguyên đang chạy nhưng không thấy giao dịch trong Deduction Transactions:

  • Hệ thống trừ tiền theo giờ (Instance, Storage Disk) hoặc theo tháng (Floating IP) — giao dịch đầu tiên có thể chưa hiển thị ngay.
  • Dùng nút Filter để kiểm tra đúng khoảng thời gian.

My Balance không khớp​

Nếu My Balance ≠ Available Balance + On Hold Balance, hãy làm mới trang (F5). Nếu vẫn sai sau 5 phút, liên hệ hỗ trợ:

Chủ đề liên quan​