Xử lý sự cố: Subscription
Không thấy subscription trong danh sách
Subscription được tạo tự động khi hợp đồng của tổ chức bạn được kích hoạt trên hệ thống. Nếu không thấy:
- Kiểm tra xem bạn đang đăng nhập đúng tài khoản và đúng Tenant chưa (xem tên Tenant ở thanh điều hướng trên cùng).
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ FPT Cloud để kiểm tra trạng thái hợp đồng.
Current Month Spending hiển thị 0
Nếu subscription đang Active nhưng Current Month Spending = 0:
- Subscription là Post-paid: chi phí xuất hiện trong billing statement cuối tháng, không cập nhật theo giờ.
- Subscription chưa có tài nguyên nào chạy trong tháng này.
Không xem được tab Spending Cost
Nếu tab Spending Cost không có dữ liệu, subscription chưa phát sinh billing statement nào (hợp đồng mới hoặc chưa có tài nguyên).
Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 1800 6139
- Email: support@fptcloud.com