Chuyển tới nội dung chính

Xử lý sự cố: Subscription

Không thấy subscription trong danh sách​

Subscription được tạo tự động khi hợp đồng của tổ chức bạn được kích hoạt trên hệ thống. Nếu không thấy:

  1. Kiểm tra xem bạn đang đăng nhập đúng tài khoản và đúng Tenant chưa (xem tên Tenant ở thanh điều hướng trên cùng).
  2. Liên hệ bộ phận hỗ trợ FPT Cloud để kiểm tra trạng thái hợp đồng.

Current Month Spending hiển thị 0​

Nếu subscription đang Active nhưng Current Month Spending = 0:

  • Subscription là Post-paid: chi phí xuất hiện trong billing statement cuối tháng, không cập nhật theo giờ.
  • Subscription chưa có tài nguyên nào chạy trong tháng này.

Không xem được tab Spending Cost​

Nếu tab Spending Cost không có dữ liệu, subscription chưa phát sinh billing statement nào (hợp đồng mới hoặc chưa có tài nguyên).

Liên hệ hỗ trợ​

Chủ đề liên quan​