Chuyển tới nội dung chính

Xử lý sự cố: IAM

Nguyên nhân: Tính năng chưa được kích hoạt cho tổ chức của bạn. Cả IP Access và Policies đều yêu cầu FPT Cloud System Admin cấu hình kích hoạt riêng cho từng tổ chức.

Giải pháp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ FPT Cloud và cung cấp tên tổ chức (tenant) của bạn để được kích hoạt.

Không thể thêm thành viên vào User Group sau khi tạo​

Nguyên nhân: Theo thiết kế của hệ thống, danh sách thành viên User Group chỉ được cấu hình tại thời điểm tạo và không thể thay đổi sau đó.

Giải pháp: Tạo một User Group mới với danh sách thành viên đã bao gồm người dùng cần thêm. Gán lại các vai trò và quyền cần thiết cho nhóm mới.

Người dùng bị mời nhưng không nhận được email xác nhận​

Nguyên nhân: Email có thể bị lọc vào thư mục spam, hoặc địa chỉ email nhập vào không chính xác.

Giải pháp:

  1. Yêu cầu người dùng kiểm tra thư mục spam/junk.
  2. Xác nhận địa chỉ email trong danh sách Users xem có đúng không.
  3. Xoá tài khoản và mời lại nếu địa chỉ email sai.

Không thể xoá vai trò ORG Super Admin hoặc VPC Super Admin​

Nguyên nhân: Đây là vai trò hệ thống (System Role) — không thể chỉnh sửa hoặc xoá.

Giải pháp: Tạo vai trò tuỳ chỉnh (Custom Role) với tập quyền hạn phù hợp nhu cầu của bạn.

Không thể đăng nhập vào console sau khi kích hoạt IP Access​

Nguyên nhân: Địa chỉ IP hiện tại của bạn không nằm trong danh sách whitelist.

Giải pháp: Liên hệ quản trị viên tổ chức để thêm địa chỉ IP của bạn vào danh sách IP Access, hoặc liên hệ đội ngũ FPT Cloud nếu không còn ai có quyền truy cập.

Policy không có hiệu lực với người dùng​

Nguyên nhân: Policy áp dụng cho User Group, không áp dụng trực tiếp cho người dùng. Người dùng phải thuộc nhóm được chỉ định trong trường Apply to của policy.

Giải pháp: Xác nhận người dùng đang thuộc đúng User Group được gán trong policy. Nếu chưa, tạo User Group mới với thành viên phù hợp và gán policy cho nhóm đó.

Chủ đề liên quan​