Chuyển tới nội dung chính

Troubleshooting — Snapshots

Không thấy menu Snapshots trong thanh điều hướng​

Triệu chứng: Mục Snapshots không xuất hiện trong Compute Engine trên thanh điều hướng bên trái.

Nguyên nhân: Snapshots chỉ khả dụng trên VPC loại General. Nếu Project hiện tại của bạn đang dùng VPC loại Specific, tính năng này không có sẵn.

Xử lý:

  1. Kiểm tra loại VPC đang được chọn ở đầu trang.
  2. Nếu cần sử dụng Snapshots, chuyển sang Project sử dụng VPC loại General.
  3. Nếu bạn cần tính năng tương tự trên VPC loại Specific, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn giải pháp thay thế.

Snapshot ở trạng thái Creating trong thời gian dài​

Triệu chứng: Snapshot được tạo nhưng vẫn hiển thị trạng thái Creating sau nhiều phút.

Nguyên nhân phổ biến:

  • Instance nguồn đang có tải cao trong quá trình chụp snapshot.
  • Dung lượng disk của Instance lớn, cần thêm thời gian xử lý.
  • Sự cố tạm thời phía hệ thống lưu trữ.

Xử lý:

  1. Tải lại trang và kiểm tra lại trạng thái sau 5–10 phút.
  2. Nếu sau 30 phút snapshot vẫn ở trạng thái Creating, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm tên snapshot và thời điểm tạo.

Snapshot ở trạng thái Error​

Triệu chứng: Snapshot hiển thị trạng thái Error — không thể dùng để Launch as Instance hoặc Create storage disk.

Nguyên nhân phổ biến:

  • Instance nguồn bị lỗi hoặc tắt đột ngột trong quá trình chụp snapshot.
  • Hết quota lưu trữ trong quá trình tạo snapshot.

Xử lý:

  1. Xóa snapshot lỗi (xem guide-delete.md).
  2. Kiểm tra trạng thái Instance nguồn — đảm bảo Instance đang hoạt động bình thường.
  3. Kiểm tra quota lưu trữ của Project.
  4. Tạo lại snapshot từ trang chi tiết Instance.

Không thấy tùy chọn Launch as Instance sau khi chọn snapshot​

Triệu chứng: Mở menu hành động (⋮) của snapshot nhưng tùy chọn Launch as Instance bị mờ hoặc không xuất hiện.

Nguyên nhân: Snapshot chưa ở trạng thái Active, hoặc bạn không có quyền tạo Instance trong Project hiện tại.

Xử lý:

  1. Kiểm tra cột Status của snapshot — chỉ snapshot ở trạng thái Active mới có thể dùng.
  2. Nếu trạng thái là Creating, chờ quá trình hoàn tất.
  3. Nếu trạng thái là Error, xóa và tạo lại snapshot.
  4. Kiểm tra quyền truy cập của tài khoản trong Project.

Snapshot bị xóa nhầm​

Triệu chứng: Snapshot đã bị xóa nhưng bạn vẫn cần sử dụng.

Nguyên nhân: Xóa snapshot là thao tác không thể hoàn tác — dữ liệu snapshot bị xóa vĩnh viễn.

Xử lý:

  1. Không thể khôi phục snapshot đã xóa.
  2. Nếu Instance nguồn vẫn còn tồn tại và hoạt động, tạo lại snapshot từ Instance đó.
  3. Nếu Instance đã bị xóa, dữ liệu không thể phục hồi từ snapshot — xem xét các bản backup khác nếu có.