Chuyển tới nội dung chính

Xử lý lỗi và câu hỏi thường gặp

Lỗi thường gặp​

Checkbox "Enable IPv6 dual-stack" bị mờ (disabled)​

Nguyên nhân: VPC hiện tại có stackMode = ipv4, hoặc VPC dual-stack đã hết /64 khả dụng.

Giải pháp:

  • Xác nhận VPC đang chọn có stackMode = dual — liên hệ FPT Cloud nếu chưa có VPC dual-stack.
  • Nếu VPC dual nhưng hết /64: liên hệ FPT Cloud để tạo thêm VPC mới, hoặc xóa subnet dual-stack không còn dùng.

Không tạo được Instance — nút Create bị disabled​

Thông báo: "IPv6 quota exhausted for this subnet" hoặc alert tương tự.

Nguyên nhân: Subnet đang chọn có ipv6Remaining = 0 — đã cấp hết địa chỉ IPv6.

Giải pháp: Chọn subnet dual-stack khác còn địa chỉ IPv6 trống. Xem cột IPv6 Remaining trong Subnet Detail.

Không thấy VPC với dual-stack trong dropdown khi tạo Subnet​

Nguyên nhân: VPC của bạn chưa được cấu hình dual-stack — tất cả VPC đang hiển thị đều có stackMode = ipv4.

Giải pháp: Liên hệ FPT Cloud để yêu cầu cấu hình VPC dual-stack. Xem Yêu cầu FPT Cloud cấu hình VPC dual-stack.

Lỗi "IPv6 must be within the subnet IPv6 CIDR"​

Nguyên nhân: Địa chỉ IPv6 nhập thủ công không nằm trong prefix /64 của subnet.

Giải pháp: Để trống trường IPv6 Address để DHCPv6 tự cấp, hoặc nhập địa chỉ đúng định dạng trong phạm vi CIDR (ví dụ: nếu CIDR là 2401:db00:1100:a10::/64, địa chỉ phải bắt đầu bằng 2401:db00:1100:a10::).

Lỗi "Invalid IPv6 CIDR" khi tạo Security Group rule​

Nguyên nhân: Source CIDR không hợp lệ theo định dạng IPv6 khi IP Type = IPv6.

Giải pháp: Nhập đúng định dạng CIDR IPv6 — ví dụ: 2401:db00::/32 hoặc dùng preset All IPv6 (::/0).

Badge "Dual-stack" không xuất hiện trên Subnet vừa tạo​

Nguyên nhân: Subnet được tạo với checkbox Enable IPv6 dual-stack tắt.

Giải pháp: Không thể thêm IPv6 vào subnet đã tạo — xóa subnet cũ và tạo lại với checkbox bật.

Câu hỏi thường gặp​

Q: Tôi có thể thêm IPv6 cho VPC đã tạo trước đó không? A: stackMode không thể thay đổi sau khi VPC được tạo. Nếu bạn muốn chuyển VPC đang dùng sang dual-stack hoặc tạo VPC mới với dual-stack, liên hệ FPT Cloud để được hỗ trợ — tính năng tự tạo VPC dual-stack chưa có trong Phase 1.

Q: Tôi có thể tự chọn prefix /64 cho subnet không? A: Không. Hệ thống tự động cấp một prefix /64 từ Parent Pool của VPC. Không thể chọn thủ công.

Q: IPv6 Mode có thể đổi sang Static không? A: Không. Phase 1 chỉ hỗ trợ DHCPv6 Stateful. Mode này là cố định.

Q: Một Instance có thể có nhiều địa chỉ IPv6 không? A: Mỗi NIC nhận đúng một địa chỉ IPv6. Để có thêm IPv6, thêm NIC mới vào instance.

Q: IPv6 có tính phí riêng không? A: Mô hình tính phí IPv6 đang được xác nhận với Finance team. Liên hệ Sales để biết thêm thông tin trước go-live.

Q: Tại sao cột IPv6 Address trong Instances List hiển thị rỗng/—? A: Do NIC primary của instance thuộc subnet ipv4-only. Instance có thể gắn thêm NIC với subnet dual stack, hiện tại hệ thống chưa support đổi NIC primary.

Liên hệ hỗ trợ​

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết sau khi thử các giải pháp trên:

  • Kiểm tra trạng thái platform: liên hệ đội Ops để xác nhận IPv6 networking đã kích hoạt
  • Mở ticket hỗ trợ: cung cấp tên VPC, subnet ID, và thông báo lỗi cụ thể